對(duì)于辦公家具行業(yè)，客戶表現(xiàn)特征主要有5點(diǎn)，下面小編就詳細(xì)為大家介紹一下。

1.由于辦公家具的同質(zhì)化或類(lèi)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，客戶往往會(huì)更多的關(guān)注產(chǎn)品的整體形象和品質(zhì)細(xì)節(jié)。

2.辦公家具客戶的分布較為廣泛，這就要求企業(yè)要善于綜合利用陌生拜訪、異業(yè)合作、行業(yè)滲透等多種手段，掌握第一時(shí)間的訴求機(jī)會(huì)以及時(shí)滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)成交的機(jī)會(huì)。

3.當(dāng)今人性化、差異化的辦公空間需求正在成為一種趨勢(shì)，面對(duì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)的客戶需求，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要熟知產(chǎn)品，而且要在空間規(guī)劃等方面有一定的知識(shí)積累。

4.由于辦公家具使用較為頻繁，客戶對(duì)售后服務(wù)及巡保的要求也越來(lái)越高。

5.在辦公家具的購(gòu)買(mǎi)中，行業(yè)客戶及機(jī)構(gòu)正在占據(jù)越來(lái)越大的比重，使得辦公家具的銷(xiāo)售有時(shí)更要依賴(lài)“關(guān)系”，不僅要建立客戶間的信任關(guān)系，而且要培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。

根據(jù)以上市場(chǎng)需求分析可以看出，購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、收入水平、資源條件等方面存在著巨大的差別，公司根據(jù)不同的客戶需求，依據(jù)公司品牌定位，確定公司的目標(biāo)客戶群體為高端寫(xiě)字樓、企業(yè)獨(dú)棟等。