隨著科技的迅猛發(fā)展，行業(yè)中產(chǎn)品間的差異越來(lái)越小，幾乎是同質(zhì)化產(chǎn)品，因此，服務(wù)日漸成為獲取用戶(hù)的好評(píng)、在用戶(hù)心中留下深刻的印象就成為了企業(yè)制勝的有力武器。服務(wù)是產(chǎn)品整體概念中的有機(jī)組成部分，優(yōu)質(zhì)文件柜廠(chǎng)家的一體化服務(wù)得益于全方位、立體式讓用戶(hù)滿(mǎn)意，提供了解決問(wèn)題的新思路。

一、廠(chǎng)家售前服務(wù)

售前服務(wù)是指優(yōu)質(zhì)文件柜廠(chǎng)家在銷(xiāo)售文件柜之前為顧客提供的服務(wù)一系列活動(dòng)。如接待到廠(chǎng)參觀(guān)、樣品展示、提供咨詢(xún)服務(wù)等等。幫助用戶(hù)在采購(gòu)初期階段認(rèn)識(shí)自身需要，幫助用戶(hù)答疑解惑，為用戶(hù)講述鋼制辦公家具行業(yè)以助于后期采購(gòu)順利進(jìn)行。

二、廠(chǎng)家售中服務(wù)

售中是指在優(yōu)質(zhì)文件柜廠(chǎng)家在銷(xiāo)售的過(guò)程中為顧客提供的服務(wù)，傳統(tǒng)的“能用就行”的觀(guān)念已經(jīng)落伍，相反崇尚各種風(fēng)格、最大化利用空間等個(gè)性消費(fèi)需求備受歡迎。廠(chǎng)家需要向用戶(hù)展示產(chǎn)品、詳細(xì)說(shuō)明文件柜使用方法、實(shí)地測(cè)量檔案館尺寸、整體方案設(shè)計(jì)、對(duì)不同規(guī)格的文件柜做出對(duì)比并耐心地幫助用戶(hù)進(jìn)行挑選、解答用戶(hù)提出的問(wèn)題等，因此售中是用戶(hù)采購(gòu)的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于雙方而言是十分重要的！

三、廠(chǎng)家售后服務(wù)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，全面的售后服務(wù)往往會(huì)收獲到意想不到的效果，優(yōu)質(zhì)文件柜廠(chǎng)家的售后服務(wù)是指在產(chǎn)品售出之后為用戶(hù)提供的服務(wù)，如物流運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維修和退換等。文件柜廠(chǎng)家應(yīng)確保運(yùn)輸高效、包裝完好無(wú)破損，免費(fèi)上樓、有專(zhuān)業(yè)師傅安裝，做好售后服務(wù)可以使用戶(hù)放心的購(gòu)買(mǎi)和使用，免除后顧之憂(yōu)，獲得整體滿(mǎn)意。

早期價(jià)格大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)、渠道大戰(zhàn)等均未取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而導(dǎo)致內(nèi)傷，因此實(shí)踐證明，各個(gè)廠(chǎng)家只有真正實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略、滿(mǎn)足用戶(hù)真切需求才有機(jī)會(huì)獲得競(jìng)爭(zhēng)能力，贏(yíng)得用戶(hù)青睞！